Temu încalcă Regulamentul privind serviciile digitale, potrivit unei constatări preliminare a Comisiei Europene la finalul lunii iulie, în care se arată că platforma online nu evaluează corect riscurile privind diseminarea produselor ilegale în UE. Potrivit unui comunicat emis de Comisia Europeană, analiza unei operațiuni de tip „client misterios” a demonstrat un risc ridicat ca utilizatorii platformei Temu să achiziționeze produse ilegale sau neconforme, precum jucării pentru copii și electronice de mici dimensiuni. Comisia a ajuns la concluzia că evaluarea riscurilor realizată de Temu în octombrie 2024 a fost superficială, bazându-se pe informații generale din industrie, fără a include date specifice pieței proprii. Drept urmare, măsurile de prevenție adoptate au fost inadecvate. Autoritățile europene continuă investigațiile începute la 31 octombrie 2024 împotriva platformei, în colaborare cu coordonatorii naționali ai serviciilor digitale, autoritățile vamale, organismele de supraveghere a pieței și Rețeaua de cooperare în materie de protecție a consumatorilor (CPC). În paralel, sunt analizate și alte aspecte critice privind Temu, precum eficacitatea măsurilor de atenuare a riscurilor, utilizarea unor funcții de design cu potențial adictiv, transparența sistemelor de recomandare și accesul cercetătorilor la date. Temu are acum posibilitatea să-și exercite dreptul la apărare, să consulte dosarul investigației și să răspundă în scris constatărilor preliminare. Ulterior, va fi consultat Comitetul european pentru servicii digitale. Dacă opiniile preliminare ale Comisiei vor fi confirmate, aceasta ar putea adopta o decizie de neconformitate. În acest caz, Temu riscă sancțiuni de până la 6% din cifra de afaceri globală și ar putea fi supusă unei perioade de supraveghere consolidată, pentru a asigura implementarea corectă a măsurilor corective. Regulamentul privind serviciile digitale (DSA) impune platformelor obligația de a combate conținutul ilegal online, de a colecta informații clare despre comercianți, de a evita design-ul manipulator și de a respecta norme stricte privind transparența și publicitatea.