Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a transmis astăzi informații relevante despre portarea numărului de telefon, subliniind dreptul utilizatorilor de a solicita restituirea creditului neutilizat de pe vechea cartelă. Aceasta este o oportunitate esențială pentru utilizatori, care își pot păstra numărul de telefon atunci când schimbă furnizorul, conform comunicatului ANCOM.
👉 Procedura de restituire a creditului neutilizat
Portabilitatea numerelor permite utilizatorilor să își păstreze numărul de telefon, dar pentru a recupera creditul neutilizat, este necesară o solicitare adresată furnizorului de la care pleacă utilizatorul. Această măsură are rolul de a proteja drepturile utilizatorilor și de a preveni pierderea unor sume plătite anticipat pentru servicii care nu mai sunt folosite.
Anumite condiții contractuale pot impune furnizorului donor să ceară o taxă rezonabilă pentru procesarea returnării creditului, taxa fiind proporțională cu costurile suportate. Utilizatorii sunt sfătuiți să consulte site-ul furnizorului donor sau să îl contacteze direct pentru detalii suplimentare legate de procedura de restituire.
👉 Procesul de portare a numărului și termenele legale
În ceea ce privește procesul de portare, acesta începe prin transmiterea cererii către furnizorul acceptor (noul furnizor). După validare, cererea este comunicată furnizorului donor. De obicei, portarea este finalizată în maximum 3 zile lucrătoare, fără a depăși termenul de 25 de zile lucrătoare de la depunerea cererii.
Utilizatorii pot stabili împreună cu furnizorul acceptor data exactă a portării, având libertatea de a alege momentul dorit în cadrul celor 25 de zile maxim.